運営会社

会社名	有限会社 凛
販売責任者	穂積　木綿子
TEL＆FAX	03-3795-1187
住所	〒154-0011 東京都世田谷区上馬4-7-7 エクセレント駒沢 1F
HP	https://www.hanaya-rin.com/
E-MAIL	info@hanaya-rin.com

お支払方法について

クレジットカード決済	クレジットカードによるお支払い 【支払い時期について】ご利用カード会社規定のお支払い日 ※ご利用クレジットカード会社により、お支払い日が異なります。 詳しくはご契約クレジットカード会社にお問い合わせ下さい。
Paypay決済	キャッシュレス決済Paypayによるお支払い 【支払い時期について】ご注文時にお支払い
銀行振込	ご入金確認後、在庫確認のうえ、ご指定日に配送いたします。 お急ぎの場合は、お電話などでご相談ください。出来る限りご対応させていただきます。 銀行名 三菱UFJ銀行 支店名 渋谷支店 口座の種類 普通 口座番号 3721080 名義 有限会社 凛 ※お振込手数料は、お客様負担とさせて頂きます。 ※当日発送など、お急ぎ手配分については別口座へのご入金をお願いする場合がございます。ご了承くださいませ。 【支払い時期について】 ご注文後、7日以内にお支払い手続きをお願いします。 7日以内にご入金の確認が取れない際、キャンセルとさせて頂く場合がございます。

配送について

配送方法	弊社指定の運送業者による配送とさせて頂きます。
配送業者	ヤマト運輸による配送、もしくは自社配送により商品をお届けさせて頂きます。 ※注　ユーザー様による配送業者のご指定はお受け致しかねます。ご了承下さいませ。
自社配送対応地域	以下の地域への商品お届けのご注文の場合、自社配送とさせて頂きます。 【対象地域】 ＜世田谷区＞ 　上馬、駒沢、駒沢公園、桜新町、新町、弦巻、野沢、若林、三軒茶屋、下馬、太子堂、深沢 ＜目黒区＞ 　柿の木坂、東が丘、八雲 めぐろパーシモンホール、駒沢病院、東京医療センター、駒沢オリンピック公園、世田谷区民会館などにも直接配達いたします。
引き渡し時期	ご注文の際、選択したお支払い方法によりお引渡し時期が異なります。 【銀行振込の場合】 在庫商品の場合、ご入金確認後、3営業日以内に発送致します。（※注1、※注2） 【クレジットカード・Paypayの場合】 在庫商品の場合、3営業日以内に発送致します。 オーダーメイド商品をご注文の場合、制作完了後直ちに発送致します。（※注1、※注2） ※注1 オーダーメイド商品の制作日数はご注文日の花材在庫状況により異なります。お電話・メールにてお問い合わせを頂ければ在庫状況を確認の上、遅滞なく開示します。 ※注2 ご注文時、商品到着日のご指定を頂いた場合、この限りではありません。ご指定日にお届け可能な日程にて発送致します。

送料について

以下の送料は商品代金8,000円未満の花束・アレンジメント等についての価格となります。

※胡蝶蘭・スタンド花等の場合は送料が異なります。
胡蝶蘭・スタンド花等の送料につきましては、メールにてお問い合わせを頂ければ遅滞なく開示します。ご了承くださいませ。

　

エリア別送料【商品代金合計8000円未満の場合】
北海道	2,420円
東北（青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県） 信越（新潟県・長野県） 関東（茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県） 東海（岐阜県・静岡県・愛知県・三重県） 北陸（富山県・石川県・福井県）	1,705円
関西（滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県）	2,090円
中国（鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県）	2,255円
四国（徳島県・香川県・愛媛県・高知県）	2,255円
九州（福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県）	2,420円
沖縄県	3,905円

ご購入商品代金による送料加算金額

ご購入商品代金が8,000円～20,000円まで：通常送料+440円
ご購入商品代金が20,001円以上：通常送料+2,640円

クール便送料

クール便をご希望の場合は、ご購入商品合計金額毎の通常送料+550円頂戴致します。

●送料割引対象地域について

自社配送地域への商品お届けのご注文で、ご購入商品代金が5,000円以上の場合、送料を550円とさせて頂きます。
【対象地域】
＜世田谷区＞
　上馬、駒沢、駒沢公園、桜新町、新町、弦巻、野沢、若林、三軒茶屋、下馬、太子堂、深沢
＜目黒区＞
　柿の木坂、東が丘、八雲
めぐろパーシモンホール、駒沢病院、東京医療センター、駒沢オリンピック公園、世田谷区民会館などにも直接配達いたします。

キャンセルポリシーについて

※ 生花という鮮度商品である為、基本的にオーダー後のキャンセルは承っておりません。

返品・不良品について

返品について	商品の性質上お客様都合による返品は、原則お受け致しかねます。 但し、商品到着時の不具合による破損に関しては、返品、もしくは同等品の再送にて ご対応をさせて頂きます。 不具合商品の受付について お客様には、その場ですぐに商品の状態が判別できる写真を何枚か撮影していただき 商品到着後、3日以内にメールにてご連絡をお願いします。 不具合商品の受付のメール記載内容について メールにお届けした商品の状態が判別可能なお写真データをファイル添付して頂き 以下に記載のご記入内容をメール本文に入力の上、下記のメールアドレス宛にご連絡をお願いします。 【メールアドレス】info@hanaya-rin.com 【メール記載内容】 ・お名前 ・ご住所 ・ご連絡のつく携帯番号など ・商品名 ・返品理由 ・ご返金先の銀行口座（銀行名・支店名・口座種別・口座名義） メール内容を確認の上、弊社よりご連絡いたします。 お客様より商品が届き次第、銀行振込による返金、もしくは同等品の再送をさせていただきます。
返品の際の返送について	商品の返品は全て下記住所までご返送お願いします。 その際の方法はゆうパック・宅配便どのような方法でも構いません。 下記住所まで必ずお名前の記入を忘れずにご返送お願いします。 〒154-0011 東京都世田谷区上馬 4-7-7　エクセレント駒沢1F　花の店　凜
返品・交換の際の送料について	不良品による返品の場合は送料当社負担とさせていただきます。 着払い便で商品をお送りください。
返金について	返金は全て銀行振込みにて行います。 不良品による返品の場合は商品代金・消費税・送料を全額返金とさせていただきます。 ※送料はヤマト運輸規定の金額といたします。 振込みの際の名前は全て「ユ）リン」でご入金されます。 あらかじめご了承ください。
受け取り拒否、長期不在等の不当なご注文について	ご注文後不当な理由で商品の受け取りを拒否、長期不在と偽り商品の受け取りを故意に拒否された方は、以後のご注文を受理しない場合があります。

FAX注文

FAXでのご注文の流れ	下記FAX注文書を印刷、ご記入いただいた上で（03-3795-1187）へお送りください。 弊社にてご注文を受信した段階で、必ず確認のお電話を差し上げます。 日中ご連絡のつく、連絡先（携帯電話・勤務先などでも結構です）をご明記ください。 ※FAXは営業時間内にご送信ください。 ＜営業時間＞ 10：00～18：30まで

各種FAXご注文用紙

FAXをご利用のお客様はご希望用紙のPDFファイルをご印刷の上、ご使用ください。